近日，胡场市场监管所联合镇平安办、胡场司法所成功快速调解一起退费纠纷，有效消除治安风险，化解消费者与商家之间的矛盾。

2024年6月，胡场市场监管所接到多人投诉称在胡场镇某街舞馆预交舞蹈学习费用，如今该馆关闭，投诉人多次联系商家退费无果。接到投诉后，经所内研究，由于本次投诉涉及人数较多，成立调解专班，迅速与投诉人和被投诉人取得联系，通过调查后了解到：此次退费纠纷共涉及18位家长、金额共34493元，被投诉人由于经营失败、借贷纠纷等原因，现无法一次性退还家长学费，并出示文书证明其经济状况。经过调解后，被投诉人承诺分批次退还费用，投诉人认可其退款方式。因被投诉人身在外地无法到场协商，本次集体投诉调解采用线上连线方式，现场宣读集体投诉调解书，经投诉人和被投诉人确认，由司法所张所长宣布本次调解生效。

下一步，胡场市场监管所将以消费纠纷多元化解、快速化解、有效化解为导向，积极协调解决消费纠纷，保障消费者合法权益。（通讯员 刘晓宇）