市民“随手拍”，城管“及时办”。近年来，市城市管理执法局不断探索和创新管理方法，“城管随手拍”以其独特的参与性和便捷性，成为推动城市精管细治的有力抓手，搭建起市民与城管的沟通桥梁。

搭建平台，推进精管细治

“市民关注‘仙桃城管’微信小程序，选择‘随手拍’，点击‘我要上报’，即可填写相关城市管理问题。”2023年年底，该局相关负责人正式宣布城管“随手拍”小程序上线。

城管“随手拍”分为市政设施、市容环境、宣传广告投诉问题9大类，井盖破损、占道经营、暴露生活垃圾等问题32小类。市民关注“仙桃城管”微信公众号，即可以图文、视频反映相关问题，平台再分配给采集人员，现场根据点位核实，分配给相关单位，最后上传整改数据核销，形成闭环。

全民参与的模式，也促使该局不断优化自身的工作流程和执法方式，以更加精细、专业的态度去对待问题，从而提升整个城市管理的水平和质量，向着打造更加整洁、有序、美观的城市环境目标大步迈进，让城市的每一处细节都经得起市民的“随手拍”检验。

市民参与，缔造美丽仙桃

“干河中心幼儿园附近垃圾桶溢满，影响市容环境。”“交投满庭春前面一片小树林有垃圾堆放。”……

不久前，城管“随手拍”小程序，接到市民“投诉”，负责该网格信息采集员第一时间到现场查看核实，确认属实后将问题上报城市管理综管服平台，随即环卫部门收到“指令”，迅速组织垃圾清运车辆到现场清理，恢复了周边市容环境。

为让更多市民参与到城市治理中，该局结合“城管进社区”“企企走到，户户走到”“六联六包”等活动，通过宣传册、PPT演示等形式，以社区文明实践所、“红色岗亭”、垃圾分类宣教中心、包保路段为阵地，向市民普及“城管随手拍”使用方法及意义。

“请您扫描二维码，关注仙桃城管微信公众号，点击进入城管‘随手拍’……”该局20余名志愿者利用业余时间来到大新路、汉江路、丝宝路等处，向过往市民、沿街商户发放城管“随手拍”宣传单页，引导市民关注“仙桃城管”微信公众号，如何使用城管“随手拍”小程序上传日常生活中遇到的市容市貌、城市秩序等各类城市管理问题。

今年以来，开展专题宣讲、集中宣传活动12场，发放宣传彩页2000余份，宣传扇2000余把。通过每月持续推进宣传活动，让市民了解城市管理工作，激发参与城市治理，共同缔造美丽仙桃的热情。

榜样引领，激发共治活力

12月6日，该局举行授奖仪式，段艳华等5名市民获“优秀城管监督员”称号，他们来自不同群体，在上下班途中、日常散步、购物时，他们化身为城市管理的“移动探头”，把被忽视的角落问题曝光，拓宽城市问题发现渠道，使城市管理覆盖面更广、更全面。

据了解，今年以来，城管“随手拍”小程序收到万余条合理投诉，妥善处理反馈9600余条。颁奖现场，市城管执法局相关负责人有感而发，城市管理不能只靠城管人员“单打独斗”，市民是城市的主人，只有市民广泛参与才能让违规行为无处遁形，问题发现解决更加及时。

获得“优秀城管监督员”称号的市民纷纷表示，将再接再厉，继续当好城市共治的“眼睛”与“耳朵”，带动更多市民加入城市治理行列，携手雕琢城市细节，共创整洁有序家园。

为推广城管“随手拍”运用，鼓励广大市民积极参与城市治理，该局设置了鼓励机制，对城区建成区内市民举报有效立案事项，实行累计积分制进行排名，每月对排名1至30名市民给予价值20至50元不等纪念品奖励。对年度内累计积分排名第1至5名给予价值500元以下纪念品奖励，并授予举报人“优秀城管监督员”称号。（仙桃日报全媒记者 黄芸 通讯员 龚波）