湖北日报客户端讯（通讯员周彬）5月10日，仙桃市住房公积金中心邀请仙桃职业学院刘彩蓉教授，为全体干部职工进行文明礼仪专项培训。

本次培训聚焦“职业形象、服务规范、应急能力”三大维度，设置五大实操模块，即肢体语言体验、职业形象塑造、仪态举止训练、服务礼节掌握、特殊情况应对与沟通技巧。特别设置的应急情景演练，结合了公积金业务高频纠纷案例，运用“倾听-共情-方案”三段式沟通模型进行实训。

市公积金中心相关负责人介绍，今年是该中心的“服务质量提升年”，此次系统化培训标志着仙桃公积金服务从“功能型”向“体验型”转型升级，通过服务软实力的持续锻造，让缴存单位和职工在办事中享受更加便捷舒心的服务，诚筑营商环境“新高地”。