11月20日，和往常一样，马书琴准时上班，整理残疾人办证的相关资料。她在市残联负责办证工作已经3年，为22个乡镇的1106名残疾人“下乡办证”，为102名行动不便残疾人提供残疾人证帮办代办服务。

　　自习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，她奔走在基层、奉献在基层，一心只为残疾人办实事、解难事，反映残疾人的心声，做残疾人的贴心人，残疾人都亲切地喊她“小马”。谈到自己的学习感悟，马书琴认为，就是“尽心尽力对待每一位残疾人”。

　　办理残疾人证，是残疾人享受许多优惠政策的必备条件，却也是一些残疾人士的“心头难事”。

　　“因为出行不便、不了解流程等原因，一些残疾人迟迟没有办证、换证，我们对此是看在眼里、急在心里。”马书琴说，为了帮助残疾人更加方便地办好证、享受到应享的政策，在主题教育活动的推动下，市残联组建党员志愿服务队，打造“全流程”贴心“帮您办”服务模式，为残疾人提供“帮办代办”“下乡办证”和“上门服务”。

　　“志愿服务队建立以来，我们每个月都会进行全面摸查，提前了解哪些乡镇有多少人需要办证、换证，然后安排志愿者和医生到残疾人家中开展上门评定服务，让残疾人少跑腿、不跑腿就能办成事。”马书琴介绍，党员志愿者除开展办证“上门服务”外，还会联合仙桃孝雅等助残组织开展慰问活动，让残疾人感受到更多温暖。

　　11月2日，家住郭河镇大发村的肢体二级重度残疾人印发清，残疾人证临近到期。市残联的工作人员直接到他家，评残鉴定、拍照，材料准备，进行代办，随后新证免费邮寄到家。“坐在家里，不用花一分钱，就办好了。”印发清的家人欣喜不已。

　　临走之际，马书琴为他家人介绍了惠残政策等，并告知有需要随时电话联系，可以提供上门服务。当天，跟他一样享受“上门服务”的还有张沟镇和郭河镇的11名残疾人。

　　细致的工作使她接触到了许多不同类型、不同情况的残疾人家庭，也使她逐渐明白该如何更好地帮助残疾人。

　　上个月，家住西流河镇的一对夫妇来到市残联，他们老两口女儿的残疾人证从2级更换成了3级，补助取消后让他们非常气愤。

　　在接访后，马书琴先安抚他们的情绪，了解情况后，迅速联系西流河镇民政办。经查，他们女儿虽残疾等级降低，但家庭符合五保户的要求，可申请民政补贴。

　　得知这一结果，老两口拉着马书琴连连道谢，他们说：“伢呀，本来我们是过来扯皮的，没想到你人这么好，帮我们处理的这么满意，真是太感谢了。”（仙桃日报全媒记者 周彬）