“秦主任又来调解纠纷啦，这次的调解结果很满意，我们签字！”群众口中的“秦主任”，是毛嘴镇司法所人民调解员秦学义。在毛嘴镇，每次接待心急如焚的居民，他总是微微一笑，轻声说一句：“先莫慌，肯定能找到解决办法。”

在毛嘴多个村担任村支书后，2015年，50岁的秦学义转型成为毛嘴司法所人民调解员。此后，毛嘴镇辖区内无论是小事大事，现场总能看到他奔波的身影。无论是白天还是黑夜，工作日还是节假日，他总是有求必应、随喊随到。

用真情化解“千家结”

谈起转型调解员以来的从业经历，秦学义说：“有很多事情回想起来，记忆犹新。”

2020年5月24日晚，毛嘴镇刘台村刘某驾驶两轮摩托车沿该镇红卫路由南向北行驶，至伍家场村交叉路口遇吴某驾驶旋耕机通过路口时发生碰撞，造成刘某当场死亡。双方家属因赔偿问题吵得不可开交。

了解情况后，秦学义第一时间介入调解，经过9个月的细致耐心工作，最终使双方达成和解。“他第一时间上前化解矛盾，帮忙调解，我们都很满意。”事故双方代表表示。

这样的事例还有很多，每次一些意外事件和矛盾纠纷发生后，秦学义总是运用有关法律、法规耐心向事件相关人从情、理、法三方面相劝，使事情得以妥善解决，避免恶化升级。

秦学义说，作为调解员，面对纠纷要既讲法理，又讲情理，两者融会贯通。首先要懂法，遇到疑难纠纷先分析矛盾症结，引导当事人更理性地思考和分析问题，从法理的角度讲道理、摆事实。然后对双方要真心，也要有耐心，让别人感受到诚心，从情理的角度让大家坐下谈心，慢慢缓解对立情绪，处理纠纷就变得容易许多。

近十年的调解生涯，秦学义指导和参与调解各类矛盾纠纷100余件，纠纷调解成功率达98%。

让“枫桥经验”生根开花

“夫妻进厂房，两年一辆车，三年一套房……”目前，古堤村集聚服装企业79家，村里从事服装业的有1000多人，年产女裤3000余万条，年产值15亿元。为更好服务服装产业园发展，当地政府多方联动，贴身服务服装企业，靠前化解矛盾纠纷。

就在去年，毛嘴镇邀请市法院、市司法局，组织毛嘴镇平安办、法庭、司法所、服装管委会、派出所、各村政法主任、各村“法律明白人”等一同在古堤村开展“警司法村+”联调现场会活动，旨在推进基层社会治理中，从维护群众利益的“小处”想起，从关心群众冷暖的“小事”做起，从影响群众生活的“小杂”破起，切实把矛盾化解在基层，让“枫桥经验”生根开花。

活动现场，秦学义作为四名特邀调解员之一在聘任仪式上发言表示，要坚决贯彻市委依法治市、共同缔造、优化营商环境的指示精神，做好平安建设的守门人；妥善处理毛嘴镇服装产业园各企业及企业内部的各种矛盾纠纷，为企业的正常经营发展创造良好的环境，增添企业的诚信人；依法依规、客观公平，做和谐社会的维护人；精准摸排、及时化解，做好矛盾纠纷的化解人。

秦学义说到做到，用心用情用法，将矛盾纠纷化解在基层，赢得了群众的信任和口碑。他也先后被评为镇级“十佳调解员”“金牌调解员”“优秀共产党员”“先进工作者”等称号。