为做好疫情防控常态化工作，仙桃市委文明办积极转变思想，利用线上技术和平台，开展“云培训”、“云疏导”、“云帮助”，切实提升志愿者服务能力和水平，释放志愿者“洪荒之力”，开启志愿服务新方式。

“云培训”提升服务水平。4月29日，文明办通过网络培训方式开展村（社区）志愿服务队伍建设培训，全市22个乡镇、700个村（社区）书记及志愿服务工作人员参加培训，城区设视频主会场，各乡镇（街道）和有条件的村设视频分会场，进一步深化新时代文明实践志愿服务队伍建设。2020年以来，该市采取网络培训、直播课堂、微课堂等方式开展志愿服务培训约60次，不间断提升全市志愿服务水平。

“云疏导”提高服务质效。新冠肺炎疫情发生以来，根据不同阶段形势，有针对性的开展心理疏导咨询与服务。整合武汉逸飞、郦民、楚馨、阳光等社工机构、心理老师等多方资源，上线“心之家园”线上心理服务平台，为社区居民、隔离点人员、防疫医护人员提供专业心理疏导服务。依托社区疫情防控微信服务群，发布24小时免费心理咨询热线，发布群众喜闻乐见的心理疏导作品274例，开展疫情防控网络知识讲座、消防安全知识讲座，开展儿童口才公益培训线上授课，疏缓公众因疫情引发的紧张、焦虑、恐慌等情绪，调适家庭、亲子等关系，不断将疫情防控心理疏导工作引向深入。

“云帮助”提升服务速度。积极推广“新时代文明实践云平台”，引导居民群众通过手机轻松填报需求，志愿者通过手机自愿自助登记注册。群众需求与志愿者信息，通过系统匹配，实现就近精准派单，最快上门服务只需10分钟。通过群众线上下单，系统派单，志愿者接单的数字化志愿服务模式，实现了群众需求的精准化服务。